En un coup d'œil
- Essai gratuit, sans carte bancaire. L'offre FREE vous permet de tester Relev'eau réellement, sans engagement et sans paiement.
- Sans engagement de durée. Vous résiliez quand vous voulez, en quelques clics, depuis votre espace de gestion d'abonnement.
- Accès garanti jusqu'au terme payé. Après résiliation, vous continuez à utiliser votre plan jusqu'à la fin de la période déjà réglée.
- Vos données vous appartiennent. Vous les exportez à tout moment (CSV/Excel) — vous partez avec l'intégralité de vos relevés.
- Paiement sécurisé via Stripe. Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire.
Comment fonctionne la résiliation ?
Vous gérez votre abonnement depuis le portail client Stripe (« Gérer mon abonnement »), accessible en permanence depuis votre espace. La résiliation arrête le renouvellement : vous n'êtes plus prélevé, et vous conservez l'accès jusqu'au terme de la période en cours. (Fondement : liberté contractuelle, art. 1103 du Code civil.)
Notre politique de remboursement
Parce que le service est fourni immédiatement et que vous pouvez l'essayer gratuitement avant de payer, les périodes d'abonnement entamées ne sont pas remboursées. En contrepartie, tout est fait pour que vous ne payiez jamais « à l'aveugle » : offre gratuite, résiliation libre, accès jusqu'au terme, portabilité des données.
Un service réservé aux professionnels. Les offres payantes de Relev'eau s'adressent exclusivement aux professionnels (notamment les syndics professionnels) : lors du paiement, vous attestez souscrire pour les besoins de votre activité. Le droit de rétractation prévu pour les consommateurs (art. L. 221-18 du Code de la consommation) ne s'applique donc pas. L'équilibre du contrat relève des règles applicables entre professionnels (art. L. 442-1 du Code de commerce) — équilibre que garantissent concrètement l'essai gratuit avant tout paiement, la résiliation libre à tout moment, l'accès maintenu jusqu'au terme payé et la portabilité de vos données.
Les leviers de réassurance (résumé)
| Vous vous demandez… | Notre réponse |
|---|---|
| « Et si ça ne me convient pas ? » | Testez gratuitement (FREE) avant de payer. |
| « Suis-je engagé longtemps ? » | Non : résiliation à tout moment, sans frais. |
| « Je perds l'argent de mon mois/année ? » | Vous gardez l'accès jusqu'au terme payé. |
| « Mes données sont-elles prisonnières ? » | Non : export CSV/Excel à tout moment. |
| « Le paiement est-il sûr ? » | Oui : Stripe, sans stockage de carte chez nous. |
Les conditions complètes figurent dans nos CGV/CGU.